Saga: Cineva de la Arctic

{ "rendered": "

Later update: Dana are frigider nou, de la Arctic. Hai că până la urmă a ieșit bine…

$\"\"$

Am primit mailul ăsta de la Dana, o cititoare pe care o am aproape de când am lansat blogul, acum 10 ani. Am încredere că nu minte deloc, m-a întrebat dacă ce mi-a scris își găsește loc la mine pe blog.

Așa că…

\n
Dupa 13 luni de functionare in conditii bune, intr-o bucatarie respectabila, frigiderul ARCTIC NO FROST s-a stricat. Nu-i bai am zis, are cinci ani garantie, se repara. Asa a inceput lupta mea fara sfarsit cu firma ARCTIC, intr-o fatidică zi de marti.
\n

\n
MARTI – am sunat la call-centerul firmei ARCTIC sa reclam problema si sa aflu cand poate fi reparat. Mi s-a spus:” O SA VA SUNE CINEVA”
\n
\n
MIERCURI: “CINEVA NU M-A SUNAT”. Am revenit la call-centerul firmei ARCTIC si mi s-a repetat ca “CINEVA O SA MA SUNE”. Si ca singura zi din saptamana cand pot fi programata, ptr ca stau in Ilfov, este joi.
\n
M-am bucurat enorm pâna am inteles ca nu era joi, a doua zi, ci joi peste o saptamana. M-am resemnat. Oricum mancarea din frigider s-a stricat, ce aveam prin congelator a ajuns fie la gunoi, fie pe la vecni, iar ce se mai putea minca a ajuns in beci. Slava cerului ca am beci, beciul meu devenit frigider.
\n
Am asteptat rabdatoare o saptamana.
\n
\n
S-a facut iar miercuri, miercuri dupa 7 zile, dar “CINEVA NU M-A SUNAT”. Am sunat tot eu si mi s-a spus pentru a N-a oara ca ” O SA VA SUNE CINEVA” si ca cel mai probabil joi, adica zi, ” O SA MA SUNE CINEVA”.
\n
\n
Extrem de deranjata de insistentele mele angajata de la call-center, un fel de director dupa atitudine ca si celelate colege ale ei cu care am vorbit, si ele tot director dupa raspunsuri, mi-a comunicat ca… nu are alte informatii. Altfel spus: eu sa stau acasa si sa astept… poate am noroc, poate is pe lista de reparatii, poate vine cineva… candva… poate
\n
Asa ca azi mi-am luat liber, m-am trezit la prima ora si am asteptat.
\n
\n
Pina la ora 12.00 “CINEVA NU M-A SUNAT”. Am revenit eu si abia dupa 10 incercari am reusit sa vorbesc iar la call-center “cu o angajata-director”.
\n
Din primele cuvinte mi-am dat seama ca sunt in “Ziua Cartitei” : Cum “NU V-A SUNAT CINEVA? “
\n
Sunteti programata pentru azi, nu stim ora, nu avem alte informatii…
\n
Ora 16.30 – “CINEVA NU M-A SUNAT”.
\n
Am revenit. Iar. Si mi s-a spus ca “ADRESA MI-A FOST CITITA” dar ca nu stie la ce ora o sa apara angajatul ARCTIC.
\n
Satula si eu de insistente mele si de lipsa lor de interes am incercat sa ajung cumva la alti angajati ARCTIC.
\n
Am scris pe Facebook, pe contul lor, tot ce am avut pe suflet. Si s-a produs un sfert de minune – doi angajati ARCTIC, care nu si-au spus functiile, m-au sunat, m-au ascultat si la 30 de minute m-am trezit la poarta cu expertul ARCTIC.
\n
Minune mi-am zis.
\n
Geaba. M-am grabit.
\n
Frigiderul meu cel nou, in garantie, are o problema grava – trebuie comandata o piesa… dureaza.
\n
Si uite asa o sa ajung iar ma mana “angajatelor- director” de la call-center.
\n
Dar nu ma las.
\n
Scriul la compania mama din Turcia, ca daca nu stiati brandul romanesc ARCTIC a fost cumparat de o firma turceasca.
\n
Si daca nici asa nu se rezolva fac plangere la protectia consumatorilor.
\n
A, si ca sa nu uit… Nu stau la capatul lumii, ci la 5 km de la iesirea din Bucuresti, in Ilfov, in zona cu sfalt.
\n
VA CONTINUA… presimt asta deja.
\n

\n", "protected": false }

Saga: Cineva de la Arctic

Pe aceeași temă

Comentarii